店舗ビジネスの宿命

久々に近所のヤマダ電機に行ってみた。
レイアウトがだいぶ変わっており、気付いたら家電だけでなく、お菓子や飲料、雑貨なども売っていた。

店舗ビジネスは、大前提として「どれだけ人が来るか？」が重要である。つまり、「よい立地に存在すること」が重要なのである。
それが、店舗そのものの魅力によってある程度集客力が出てくると、今度は集客力を利用したくなってくる。つまり、集客力によって多くの人が来るので、その来た人を利用しよう、と言う事なのである。

古くは百貨店、と言うのはその考え方に近い。いや、鶏と卵の関係でもあるのだろうが、「あそこに行けば何でも買える」と言う発想と「人がいっぱい来るからいろいろなものが置ける」と言う発想と行ったり来たり、と言う事なのかもしれない。

そしてヤマダ電機だ。家電量販店、と言う業態は家電を豊富な店舗数による販売力を利用して、メーカーに対して価格交渉力、いわゆるバイイングパワーを持って「安く売る前提でそれ以上に安く仕入れる」と言う活動を行っている業態である。また、家電を選ぶには家電量販店にいけば、ほぼ欲しいものはそろう、と言うことで、消費者も家電には家電量販店、と言う意識を持ちつつある。その最大手がヤマダ電機である。

考えてみれば、もはや市場は成熟し、ほとんどの場所に家電量販店が存在するため、これからの成長を求めるためには何か新しい試みを行わなければならない。その一つが「別のものを売る」と言うやつだ。アンゾフのマトリクスで言う「新規製品×既存顧客」領域に進出しているのである。

難しいのは、消費者はヤマダ電機に雑貨を買いに来ているのではなく家電を買いに来ているのだ。確かに人はいっぱい来るのだが、その人たちのほとんどは雑貨に用は無いだろう。とすると、家電メーカーにバイイングパワーを発揮できるヤマダ電機もお菓子メーカーには発揮できない。ここの領域は、IY、AEONに敵うべくもない。
きっと、難しいビジネスになるだろう。

ただ、日本の商圏規模を考えると成長余地は家電にはないかもしれない。とすれば、店舗ビジネスの宿命として取扱商品を増やす。しかし、儲かるべくもない、と言う事態になるのではないだろうか？

L'Arc-en-Cielについて思うこと

L'Arc-en-Cielというバンドの話。
LUNA SEAも出てきたときはなかなか良いと思ったが、全体の楽曲で言うとL'Arc-en-Cielはカッコいいと思う。Bo0wyと比べてしまうと感情論が含まれるので難しいところだが、カッコいいバンドだなと思う。

NHKでそのL'Arc-en-Cielが出ていた。フランスでライブをやっているのかな？
ライブパフォーマンスもカッコいいと思う。

L'Arc-en-Cielは、リズムとメロディがいい。今はこういう高いキーを出せなくなっているはずだが、カラオケで歌っても気持のいいリズムとメロディだった気がする。

結局、日本語だろうが英語だろうがフランス語だろうが、音楽として良いものは良い、と言う事なのかもしれない。特に私の場合、歌詞に対する思い入れが少ないので、言語が関係ないのかもしれない。

まぁ、だからなんだと言われても困るのだが。

ふたたびの貫録

先日、俺をデブ呼ばわりした人がいた、と言う話はすでに書いた。

と思ったら、つい最近、またその方に会った。

曰く。

「デブ、なんて、言って無いですよ。太ったって言っただけです。」

あぁ、そうか、俺は嫌われているのか・・・。

今日はラーメンをやめておこう。

拡げた風呂敷がたたまれないことの悲しさ

中学生のころからグインサーガを読んでいた。グインサーガは、一人で書いた小説としては世界でもっとも長いもの、と言われている。ギネスに認定されているように覚えている。

その作者が栗本薫氏であるが、彼女の小説はあとがきで近況報告があったり、あとがきから読む方もいるぐらいだ。そのあとがきに、最近ガンで闘病生活である、と言うようなことが書かれていて、せめて拡げた風呂敷は畳んで欲しい、と思っていたところだ。

その氏が無くなったらしい。
ある意味で、ひとつの青春だったかもしれない。し、ある意味自分を投影しながら読んでいた気もする。その小説がこのまま結論が出ないまま終わってしまう、と言うのは悲しいものだ。

以前、同じような内容で書いたのだが、そう言うことになってしまったか。

残念だが、ご冥福をお祈りします。

自分の顔がどう見えるのか

電車の中で人を観察するのは、余り褒められたことではないのかもしれないが、やっぱり気になるのでつい見てしまう。
恐らく、私も他の人に見られているのだろうが。何故かと言うと、電車の中でモリモリとパソコンを入力している人などあまり見ない。

やはりついつい見てしまうのは、
・想定外のものを見ている人
・見た目が特徴的な人
だろう。
まず、想定外のものを見ている人。想定の範囲内で言うと、電車の中は大別して次のものに分類できる。
・携帯、あるいは携帯型ゲーム機を見ている人
・寝ている人
・本、新聞、雑誌等を読んでいる人
・会話している人
・吊り広告や車内広告を見ている人
なお、地下鉄なので、外の景色、と言う選択肢はない。
携帯を見ている人があまりに多いので、既に気にならなくなってきた。最近では、iPodらしきもので、動画を見ている人もいるから驚く。

一方で面白いのは隣の人の何かを除きこんでいる人。今日は、隣のたぶんiPhoneを見ている人。何かつい気になってしまう感じだ。おれは色々な人を観察しているから、それはそれで「奇異な人」に見られてもしょうがないのだが。

また、見た目に関しては、良い、悪いはともかく、特徴的だと気になってしまう。これは顔だけでなく、服装や持ち物も含むだろう。今日の気になる人は表情だ。たぶん、澄ましていると整った顔立ちなのだろうが、難しい顔で携帯を見ているとそれなりに「気になる顔」になってしまう感じだ。厳密にいえば、普通にしていると気にならないのだが、なぜか口を「へ」型にしているのだ。わかっててやっているのかな？？？完全に表情を間違って作っていると思うのだが。

人間一事が万事。30を過ぎたら自分の顔に責任を持て、とも言うが、自分の表情がどういうものか、と言うのは把握しておいた方がよい、と言う好例だろう。
言いかえれば、俺の顔は大丈夫か？(反語)

もしかすると、俺こそが鏡の前でにらめっこしたり、「あめんぼあかいなあいうえお」言ったりした方が良いのかもしれない。

ヤマダ電機のCMって

ヤマダ電機のCMに、中村俊輔と高嶋政伸が出ている。
他のCMでは、高嶋政伸がメインなので、どうやら、そういう位置づけなのだとは思うが。

CMは、俊輔がデフェンスを抜き去っていく中、一瞬だけ審判 高嶋政伸がチラッと出る、と言うもの。

このCMだけ見るのであれば、高嶋政伸いらなくね？
別に、彼の演技がどうとかそういうことでなく、あくまで俊輔メインで「ヤマダ電機」を売り出すのであれば、高嶋政伸を使うことの効果はないだろう。高嶋政伸がMr.ヤマダ電機ぐらいに見えれば良いのだが、どちらかというとホテルマンに見える。

「ねーさん、事件です」って、思ってんだろーな。

過剰反応

なんだか、頭痛いし、変な汗は出るし、寒気もする。
うーん、これはもしかして・・・。

と思ったのが昨日。そして、念のため、社内には「いざとなったら宜しく」と言う話をしまくり、引き継ぎの準備を完璧にして。

起きて翌朝。

おぉ、元気。

なるほど、頭が痛いのは寝不足だ。変な汗と寒気は、歩いて暑かったに違いない。そして寒気は、その汗がひき、しかも電車のエアコンで本当に寒かったのだ。

いやぁ、なにぶん、今までインフルエンザと言うものを体験したことがないもので・・・。

ある意味で過剰反応。困ったものだ。

営業力強化、って言ったって

WBCを見ている。
営業力強化研修の一部を放映していた。「営業力」と一言で言っても様々あるが、ここではトークの強化。
その一部がこれだ。

「おたく、高いよね」
「高いからこそのメリットをご説明させて頂けますか？」

「女性の営業は嫌いなんだよね」
「営業にはどういったスタンスをお求めでしょうか？」

うーん、ある意味ではうまい(Genderの問題を出してきている、と言う事をとりあえず無視するとして)。うまいのだが、どうも、contextを読んでいないような感じも受ける。はっきり言えばこれは完全に断り文句である。この断り文句に対して、立て板に水のようなトークで来られると、はっきり言って「引く」。

営業と言う仕事は、ニーズの全くない所に無理やり売ることもある、非常に泥臭い仕事だ。だから、あの手この手は重要だ。
重要なのだが、売られる側からすると、めんどくさいよなぁ。

このタイプの営業ができる要素は大きく二つ。
1つは、商材がこういうタイプの営業に向いていること。
もう1つは、営業に絶対的な信念があること。

普通、人として生きている限り、相手が嫌がっているものを無理やり売りつけるのは気が引ける。ましてや、自分がいいと思っていないものを売りつけるのはそれこそ気持ちが折れるものだ。だからこそ営業には使命感がないときついと思う。このお客さんはこれを買えば今よりも幸せになれる。その信念を持ってこそ、「高いからこそのメリットをご説明させて頂けますか？」と言う言葉に意味があるのだと思う。

それを無くして無理矢理売るのは、やはり折れるだろうなぁ。

「お前はいつもカッコイイ、だからダメなんだ」と言われそうだ。

⊿を意識させろ

人は自分が日々どれくらい変化をしているかが分かりにくい。それは、差が大きい場合は分かりやすいのだが、日々の変化は余りにも差がミクロなために変化を捉えられないのだ。
例えば、身長について考えると、子供が一日何ミリ伸びたか、と言うような事は自分自身では分からないし、おそらく毎日会っている家族も分からないだろう。
逆にそれがわかってしまう程の変化だと、体のコントロールも出来ない。たとえば、自分が意識できる程急に身長が伸びると、天井や様々なところに頭をぶつけてしまうだろう。だから、自分の変化が分からない、と言うのは個人にとっては非常に良いことなのであろう。
それくらい時間をかけて変化をするからこそ、頭が変化について行ける、と言う事なのだ。

良く、リーダーシップについて考えると、部下に⊿(デルタ)を意識させろ、と言う話が出る。これも同じようなことで、部下が変化の差分を意識できないからだ。本人が意識できない事を他人が分からせてやる、と言うのは非常に高い付加価値であり、それが「成長」なのであれば、部下のモチベーションに大きく影響する、と言う話だ。

つまり、自分の変化は自分では意識できず、他人から指摘されることによってはじめてわかるのだ。

ところで、今日、ある方から指摘された。
「ずいぶん、貫禄ついたね」
つまり、「お前、太ったな」と言う話。

確かに、久しぶりに会ったので、その方にはそう感じたのだろう。自分の気付かない変化を外部から指摘される、ありがたいことである。

誰がデブだ！

週末にはアレもやろう、コレもやろう

平日にやることが多いと、週末にやりたいことをためることになる。
だから、週末にはアレもやりたい、コレもやりたい、となる。

そして、いよいよ週末。

アレもコレも結局、どうでも良くなっちゃうんだよな。
なんとなくダラッとしたいというか。

必須目標、と考えていたことも、努力目標としていたことも、まったく手つかず。

まぁ、そんなもんだよ、週末なんて。

Office Depo

オフィスデポが店舗ビジネスを撤退するらしい。
http://www.nikkei.co.jp/news/main/20090503AT1D0200O02052009.html

個人的には、良い場所にあり結構重宝していたのだが、残念だ。オフィスデポで買うものとしては、ほとんどが4色ボールペンだ。PBで、恐らくどこかのNBが作っているのではないかと思うが、非常に使いやすく、何本も持っている。

ネットは残すが店舗は閉じる、と言うことだから、やはり立地ビジネスは難しいと言う事なのかもしれない。ニュースによると、日本の土地は高い、と言うようなことが透けて見える。確かに、店舗ビジネスは都心の一等地に店舗を構えなければいけないため、それだけコストがかさむ。一方で、日本の文具市場は品質に厳しいから、原価率がそれほど下がるわけでもない。まぁ、そんなところなのだろう。

新しい4色ボールペンを探すかなぁ。

東京でコーナリング

今日、歩いていたら自転車に乗っている人がいた。
驚いたことに、とても速く走っていた。タイヤも細いし、ドロップハンドル。かなり走る系の自転車、いわゆるロードバイクだ。その彼が交差点を曲がるとき。

おぉ、コーナーの出口を見てる。
バイクでは、コーナリングの時コーナーの出口を見るのはセオリー。だが、チャリンコでやっているのをはじめてみた。
バイクの場合は、相対的に車体がでかい。上に、フルフェイスをかぶっているからあまりわからないかったのだが。

チャリンコの場合、相対的に顔がでかい。上に、顔が前面に出ているので、うぉ、なんか変。
ほぉ、出口を見る、と言うスタイルはあんな風に見えるのか。

「ファシリテーター完全教本」を雰囲気だけで語る

ファシリテーター完全教本と言うのを雰囲気だけで買ってみた。
会議の仕方やファシリテーションの本は結構あるのだが、「捌き」を中心に書いていあるものは意外に少ないように感じる。それが難しいということもあるが、書いている人たちがちゃんと理解していないのではないか、と言う可能性もある。(出来るのと理解している、と言うことは違う、と言う想定で。)

その中で、パラパラとしか読んでいないが、どうやらこの「ファシリテーター完全教本」
(ロジャー・シュワーツ)は、その辺りをしっかり理解して書いているのではないか、と感じる。

雰囲気だけで語る、と言う通り、実は読んでいないのでその実はわからない。が、分からないながらもどうも可能性を感じるので買ってみてしまったところだ。いつ読めるかはわからないが、ちょっと楽しみな一冊。

日曜の夜に山下達郎を聞くこと

特に強い理由もなく、山下達郎のYOUR EYESを聞いている。
寝ればよいのだが、なんとなく寝たくない、そんな日もある。

良い曲だと思う。歌詞は英語なので良く分からないが、なんとなく考えることもある。

答えを出す気も無いし、重要なことでもないのかもしれないが。
愛について、とか。人生について、とか。自然や時間や宇宙や、その他いろいろなことを。
考えるともなく、考えないともなく。
多分、以前、何かのCMで使われたイメージが印象に残っているのだ。それと、心の琴線に触れるメロディなのかもしれない。

日曜日の夜なら明日に備えて寝た方が良いのかもしれないのだが、もう少しこうしていたい、そんな夜もある。